Уже почти 80 лет советы автора этой книги помогают людям приобретать друзей, завоевывать доверие, строить крепкие отношения. Необычайно сложные вещи объясняются простыми и доступными словами. Эти незатейливые рекомендации помогут вам:

• выйти из спора, сохранив достоинство и дружеские отношения с оппонентом;
• сказать «нет», не оттолкнув человека;
• произвести хорошее впечатление на клиента за 10 секунд и удержать его на многие годы;
• научиться находить выход там, где его никто не видит;
• чувствовать себя «своим» среди чужих людей;
• мастерски управлять подчиненными и находить общий язык с руководителями.