Дайте двум экспертам одинаковую информацию – и они придут к разным выводам. В чем причина? В шуме – непоследовательности человеческих суждений.

Вот почему двое судей по тому же делу могут вынести два разных приговора, хотя законодательство одно и то же. Двое врачей могут поставить одному пациенту разные диагнозы, хотя симптомы те же. Двое эйчаров могут иначе оценить кандидата, хотя описание
вакансии и умения те же.

Авторы анализируют, как шум проявляется в разных областях: от медицины до криминалистики, от права до экономического прогнозирования, от оценки эффективности до подбора персонала. А также – в знакомых нам реалиях, где визит к врачу лучше планировать на утро, а от трактовки разведданных зависит успешность наступления. Авторы обращаются к ряду исследований, математических данных, прогностических оценок,
аудита, чтобы показать, как шум влияет на все сферы жизни и что мы можем сделать, чтобы его стало меньше.